Politica di Rimborso

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Ultimo aggiornamento: maggio 2023

1. Informazioni Generali

2. Danni e Problemi

3. eccezioni / articoli non restituibili

4. Rimborsi

5. periodo di recesso di 14 giorni nell’unione europea

6. Sostituzioni

1. informazioni generali

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.


Per poter effettuare un reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo shop@arprosystems.com.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta per la spedizione di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo shop@arprosystems.com.

2. danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo da poter valutare il problema e trovare una soluzione.

3. eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti realizzati su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci in caso di domande o dubbi riguardanti un articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.

4. rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che anche la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo shop@arprosystems.com.

5. periodo di recesso di 14 giorni nell’unione europea

Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come indicato sopra, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto. Se l’articolo non viene restituito nella confezione originale o è stato utilizzato, potremmo detrarre dal rimborso un importo corrispondente all’eventuale diminuzione di valore dell’articolo.

6. sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere l’articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per il nuovo articolo.