Domande Frequenti

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Come posso contattare AR PRO Systems?

Puoi contattarci via e-mail all’indirizzo shop@arprosystems.com. Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti per qualsiasi necessità!

Effettuate spedizioni in tutto il mondo?

Non effettuiamo spedizioni in tutto il mondo.

Spediamo in Lettonia, Estonia, Lituania, Polonia, Finlandia, Svezia, Germania, Danimarca, Slovacchia, Repubblica Ceca, Ungheria, Austria, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Bulgaria, Croazia, Slovenia, Francia, Grecia, Italia, Romania, Irlanda, Portogallo e Spagna.

Da dove effettuate le spedizioni?

Spediamo dalla Lettonia.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Poiché cerchiamo di elaborare gli ordini il più rapidamente possibile, eventuali richieste di modifica o annullamento devono essere effettuate entro 12 ore dall’ordine. Tutte le richieste effettuate dopo questo termine saranno rifiutate. Una volta ricevuto, l’ordine può essere restituito per ottenere un rimborso completo.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo un’ampia gamma di metodi di pagamento:

  • Carte di credito: VISA, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club.
  • Portafogli digitali: PayPal, Apple Pay, Google Pay.
  • Pagamenti bancari: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Revolut, N26, LKU, Urbo.

Quando verrà elaborato il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Durante i periodi festivi e promozionali, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi. Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. A seconda dei prodotti ordinati, gli ordini vengono elaborati entro 1-14 giorni lavorativi dalla data dell’ordine e spediti il giorno successivo al completamento dell’elaborazione. Si prega di notare che non effettuiamo spedizioni durante il fine settimana.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

I tempi di consegna variano in base al prodotto e al Paese. Consulta la pagina del prodotto per conoscere i tempi di consegna più aggiornati. (L’ordine verrà consegnato in base al prodotto con il tempo di consegna più lungo.)

Cosa succede se non ricevo il mio ordine?

Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni dalla spedizione, avrai diritto a un rimborso completo.

Come posso restituire un articolo?

Contattaci all’indirizzo shop@arprosystems.com

Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi, errati o danneggiati?

Contattaci se hai ricevuto articoli errati, mancanti e/o difettosi. Includi il numero dell’ordine, le fotografie degli articoli e tutti i riferimenti pertinenti relativi al pacco ricevuto. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Quando riceverò il rimborso?

Tutti i rimborsi saranno accreditati sul metodo di pagamento utilizzato originariamente. Se hai pagato con carta di credito o di debito, il rimborso verrà inviato alla banca emittente della carta entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo restituito o della richiesta di annullamento. Per informazioni sui tempi necessari affinché l’importo venga accreditato sul tuo conto, contatta la banca che ha emesso la carta. Se non hai ancora ricevuto il rimborso relativo al reso, contatta la tua banca o la società emittente della carta di credito. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso risulti sul tuo conto.