Informativa sulla Privacy
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Ultimo aggiornamento: maggio 2023

1. modifiche alla presente informativa sulla privacy

2. come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

3. cookie

4. come divulghiamo le informazioni personali

5. Contenuti Generati dagli Utenti

6. Siti Web e Link di Terze Parti

7. Dati dei Minori

8. Sicurezza e Conservazione delle Tue Informazioni

9. I Tuoi Diritti e le Tue Scelte

10. Reclami

11. Utenti Internazionali

12. Contatti

La presente Informativa sulla Privacy descrive come AR PRO Systems (il “Sito”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti arprosystems.com (il “Sito”), utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto o comunichi in altro modo con noi (collettivamente, i “Servizi”). Ai fini della presente Informativa sulla Privacy, “tu” e “tuo” si riferiscono all’utente dei Servizi, che si tratti di un cliente, di un visitatore del sito web o di un’altra persona le cui informazioni sono state raccolte in conformità con la presente Informativa sulla Privacy.

 

Leggi attentamente la presente Informativa sulla Privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, acconsenti alla raccolta, all’utilizzo e alla divulgazione delle tue informazioni come descritto nella presente Informativa sulla Privacy. Se non accetti la presente Informativa sulla Privacy, ti invitiamo a non utilizzare né accedere ad alcuno dei Servizi.

1. modifiche alla presente informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy, anche per riflettere eventuali modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo sul Sito la versione aggiornata dell’Informativa sulla Privacy, aggiorneremo la data dell’“Ultimo aggiornamento” e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.

2. come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali che ti riguardano da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda del modo in cui interagisci con noi.

 

Oltre agli utilizzi specifici indicati di seguito, potremmo utilizzare le informazioni raccolte su di te per comunicare con te, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge applicabili, far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri soggetti.

 

Quali Informazioni Personali Raccogliamo

 

I tipi di informazioni personali che raccogliamo su di te dipendono dal modo in cui interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine “informazioni personali”, ci riferiamo a informazioni che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

 

Informazioni che Raccogliamo Direttamente da Te

 

Le informazioni che ci fornisci direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

  • Dati di contatto di base, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
  • Informazioni sull’ordine, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
  • Informazioni sull’account, tra cui nome utente, password e domande di sicurezza.
  • Informazioni sugli acquisti, inclusi gli articoli che visualizzi, inserisci nel carrello o aggiungi alla lista dei desideri.
  • Informazioni relative all’assistenza clienti, comprese le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiederti di fornirci direttamente determinate informazioni personali. Puoi scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a queste funzionalità.

 

Informazioni che Raccogliamo tramite i Cookie

 

Raccogliamo inoltre automaticamente alcune informazioni relative alla tua interazione con i Servizi (“Dati di utilizzo”). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (“Cookie”). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, comprese informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.

 

Informazioni che Otteniamo da Terze Parti

 

Infine, potremmo ottenere informazioni che ti riguardano da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come:

  • Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
  • I nostri fornitori di servizi di pagamento, che raccolgono le informazioni necessarie per il pagamento (ad esempio, dati del conto bancario, informazioni sulla carta di credito o di debito e indirizzo di fatturazione) al fine di elaborare il pagamento, evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o i servizi richiesti, in esecuzione del contratto stipulato con te.
  • Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic sulle e-mail che ti inviamo oppure interagisci con i nostri Servizi o annunci pubblicitari, noi o le terze parti con cui collaboriamo potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online, quali pixel, web beacon, kit di sviluppo software (SDK), librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione ottenuta da terze parti sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla Privacy. Non siamo responsabili dell’accuratezza delle informazioni che ci vengono fornite da terze parti, né delle politiche o delle pratiche adottate da tali soggetti. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione seguente, “Siti Web e Link di Terze Parti”.

 

Come Utilizziamo le Tue Informazioni Personali

 

  • Fornitura di Prodotti e Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi in esecuzione del contratto stipulato con te, incluso per elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, inviarti notifiche relative al tuo account, agli acquisti, ai resi, alle sostituzioni o ad altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare le spedizioni, agevolare eventuali resi e sostituzioni e consentirti di pubblicare recensioni.
  • Marketing e Pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta e per mostrarti annunci relativi a prodotti o servizi. Ciò può includere l’utilizzo delle tue informazioni personali per personalizzare maggiormente i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
  • Sicurezza e Prevenzione delle Frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare o intervenire in relazione a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la password o altri dati di accesso con nessuno. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente.
  • Comunicazioni con Te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nei nostri legittimi interessi al fine di rispondere alle tue esigenze, fornirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

3. cookie

Come molti siti web, utilizziamo i Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo in relazione al funzionamento del nostro negozio tramite Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per garantire il funzionamento e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per ricordare le tue azioni e preferenze), effettuare analisi e comprendere meglio come gli utenti interagiscono con i Servizi (nel nostro legittimo interesse a gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo inoltre consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

 

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi configurare il tuo browser in modo da rimuoverli o rifiutarli tramite le relative impostazioni. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei Cookie può influire negativamente sulla tua esperienza utente e potrebbe causare il malfunzionamento o l’indisponibilità di alcuni Servizi, incluse determinate funzionalità. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione delle informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

4. come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla Privacy. Tali circostanze possono includere:

  • Con fornitori o altre terze parti che prestano servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
  • Con partner commerciali e di marketing, incluso Shopify, per fornire servizi e mostrarti pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy.
  • Quando ci chiedi, ci richiedi espressamente o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per consentire la spedizione dei prodotti o attraverso l’utilizzo di widget dei social media o integrazioni per l’accesso, previo tuo consenso.
  • Con le nostre società affiliate o, più in generale, all’interno del nostro gruppo societario, nel nostro legittimo interesse a gestire con successo la nostra attività.
  • In relazione a un’operazione societaria, come una fusione o una procedura fallimentare, per adempiere a eventuali obblighi di legge applicabili (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri soggetti.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili (contrassegnate da *) relative agli utenti per le finalità indicate nelle sezioni precedenti “Come Raccogliamo e Utilizziamo le Tue Informazioni Personali” e “Come Divulghiamo le Informazioni Personali”:

Categoria

Categorie di Destinatari
  • Identificatori, come i dati di contatto di base e alcune informazioni relative agli ordini e all’account
  • Informazioni commerciali, come informazioni sugli ordini, sugli acquisti e sull’assistenza clienti
  • Attività su Internet o su altre reti simili, come i Dati di utilizzo
  • Fornitori e terze parti che prestano servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, fornitori di servizi di pagamento, partner per l’evasione degli ordini, partner per l’assistenza clienti e fornitori di servizi di analisi dei dati)
  • Partner commerciali e di marketing
  • Società affiliate

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili allo scopo di dedurre caratteristiche che ti riguardano.

 

Negli ultimi 12 mesi abbiamo “venduto” e “condiviso” (secondo le definizioni di tali termini previste dalla legge applicabile) informazioni personali allo scopo di svolgere attività pubblicitarie e di marketing, come indicato di seguito.

Categoria di Informazioni Personali

Categorie di Destinatari

Identificatori, come i dati di contatto di base e alcune informazioni relative agli ordini e all’account

Partner commerciali e di marketing

Informazioni commerciali, come i dati relativi ai prodotti o servizi acquistati e le informazioni sugli acquisti

Partner commerciali e di marketing

Attività su Internet o su altre reti simili, come i Dati di utilizzo

Partner commerciali e di marketing

5. contenuti generati dagli utenti

I Servizi possono consentirti di pubblicare recensioni sui prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se scegli di pubblicare contenuti generati dagli utenti in un’area pubblica dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.

 

Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che scegli di rendere disponibili ad altri e non possiamo garantire che i soggetti che vi accedono rispettino la tua privacy o le mantengano al sicuro. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza delle informazioni che rendi pubblicamente disponibili, né dell’accuratezza, dell’uso o dell’uso improprio delle informazioni che divulghi o ricevi da terze parti.

6. siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestite da terze parti. Se accedi a siti che non sono affiliati a noi o che non sono sotto il nostro controllo tramite tali link, ti invitiamo a consultare le relative informative sulla privacy e sulla sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni applicabili. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni presenti su di essi. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle che condividi su piattaforme di social network di terze parti, possono inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme, senza limitazioni relative al loro utilizzo da parte nostra o di terze parti. L’inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti presenti su tali piattaforme né dei loro proprietari o gestori, salvo quanto diversamente indicato nei Servizi.

7. dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali relative a minori. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

 

Alla Data di Entrata in Vigore della presente Informativa sulla Privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di “condividere” o “vendere” (secondo le definizioni di tali termini previste dalla legge applicabile) informazioni personali di soggetti di età inferiore ai 16 anni.

8. sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una “sicurezza assoluta”. Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere protette durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

 

Il periodo di conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di conservarle per gestire il tuo account, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

9. i tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono essere esercitati solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

 

  • Diritto di Accesso / Conoscenza. Potresti avere il diritto di richiedere l’accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te, compresi i dettagli relativi alle modalità con cui utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
  • Diritto alla Cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.
  • Diritto di Rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere la correzione delle informazioni personali inesatte che conserviamo su di te.
  • Diritto alla Portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e, in determinate circostanze e con alcune eccezioni, di richiederne il trasferimento a una terza parte.
  • Limitazione del Trattamento: Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle tue informazioni personali.
  • Revoca del Consenso: Qualora il trattamento delle tue informazioni personali si basi sul consenso, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
  • Diritto di Opporsi alla Vendita o alla Condivisione o alla Pubblicità Mirata. Potresti avere il diritto di chiederci di non “vendere” o “condividere” le tue informazioni personali oppure di opporti al trattamento delle tue informazioni personali per finalità considerate di “pubblicità mirata”, secondo quanto definito dalle leggi applicabili in materia di privacy. Tieni presente che, se visiti il nostro Sito con il segnale di preferenza di opt-out Global Privacy Control attivato, a seconda del luogo in cui ti trovi, considereremo automaticamente tale segnale come una richiesta di opposizione alla “vendita” o alla “condivisione” delle informazioni per il dispositivo e il browser utilizzati per visitare il Sito.
  • Diritto di Ricorso: Potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione qualora rifiutassimo di elaborare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente alla nostra comunicazione di rifiuto.
  • Gestione delle Preferenze di Comunicazione: Potremmo inviarti e-mail promozionali e puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione presente nelle e-mail che ti inviamo. Anche se scegli di non ricevere comunicazioni promozionali, potremmo continuare a inviarti e-mail non promozionali, ad esempio quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.
  • Diritto di Limitare e/o Opporsi all’Utilizzo e alla Divulgazione delle Informazioni Personali Sensibili. Potresti avere il diritto di chiederci di limitare l’utilizzo e/o la divulgazione delle informazioni personali sensibili esclusivamente a quanto necessario per fornire i Servizi o i beni che una persona media potrebbe ragionevolmente aspettarsi,

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ove indicato sul nostro Sito, oppure contattandoci tramite i recapiti forniti di seguito.

 

Non ti discrimineremo per l’esercizio di uno qualsiasi di questi diritti. Prima di fornire una risposta sostanziale alla tua richiesta, potremmo dover raccogliere alcune informazioni per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo e-mail o le informazioni relative al tuo account. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per tuo conto al fine di esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una richiesta presentata da un rappresentante, richiederemo una prova che dimostri che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo chiederti di verificare la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta entro i termini previsti dalla legge applicabile.

10. reclami

Se hai reclami in merito al modo in cui trattiamo le tue informazioni personali, contattaci utilizzando i recapiti forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito oppure di presentare un reclamo all’autorità locale competente per la protezione dei dati.

11. utenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, conservare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del Paese in cui risiedi, inclusa la Lettonia. Le tue informazioni personali vengono inoltre trattate dal personale, dai fornitori di servizi terzi e dai partner presenti in questi Paesi.

 

Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dell’Europa, ci avvarremo di meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o eventuali contratti equivalenti emanati dall’autorità competente della Lettonia, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un Paese riconosciuto come in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

12. contatti

In caso di domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla Privacy, oppure se desideri esercitare uno dei diritti a tua disposizione, contattaci via e-mail all’indirizzo shop@arprosystems.com.